CERCA, AUNQUE ESTEMOS LEJOS
En el sector del reciclaje, hay algo que importa por encima de todo: la máxima disponibilidad de las instalaciones. Las paradas de producción cuestan tiempo, dinero y confianza. Aquí es donde entra en juego el servicio técnico de UNTHA, con una asistencia integral que acompaña a los clientes durante toda la vida útil de su trituradora. Su principal valor es que la cercanía no depende únicamente de la presencia física, sino también de la experiencia, las soluciones digitales y la rapidez de respuesta, incluso a miles de kilómetros de distancia.
La compra de una máquina UNTHA marca el inicio de una colaboración a largo plazo. Nuestros especialistas en servicio técnico acompañan a los operadores desde la puesta en marcha hasta la modernización de instalaciones existentes y son su primer punto de contacto para cualquier consulta técnica. El objetivo es evitar las paradas imprevistas y garantizar una producción estable en todo momento. El Centro de Competencia de Servicio de UNTHA reúne conocimientos especializados, experiencia y tecnologías modernas. Nuestros equipos conocen cada máquina al detalle y responden con rapidez, algo fundamental cuando cada minuto cuenta.
Las soluciones digitales crean una cercanía real
Es especialmente en el ámbito internacional donde se demuestra cómo el servicio técnico puede ofrecer «cercanía a pesar de la distancia». Gracias a la asistencia remota, ayudamos a clientes de todo el mundo en tiempo real. Los problemas técnicos se analizan en línea, lo que permite diagnosticar averías rápidamente y ofrecer soluciones directas, a menudo sin largas esperas ni necesidad de desplazamientos. La combinación de asistencia digital, asesoramiento personalizado y una red global garantiza que nuestros clientes se sientan acompañados en todo momento, independientemente de su ubicación o zona horaria.
Asistencia integral durante toda la vida útil
En UNTHA entendemos el servicio técnico como una solución integral. El mantenimiento periódico prolonga la vida útil de las máquinas y reduce el riesgo de averías imprevistas. Al mismo tiempo, los recambios y piezas de desgaste originales garantizan la máxima fiabilidad y un funcionamiento óptimo de todos los componentes. Nuestra oferta se completa con inspecciones, servicios de reparación y mantenimiento, proyectos de modernización y acuerdos de nivel de servicio adaptados a cada cliente. Todos estos servicios persiguen un objetivo claro: mantener la máxima disponibilidad de las máquinas durante muchos años.
Estar cerca significa comprender
A pesar de la digitalización, hay algo que no cambia: las personas siguen siendo el centro de todo lo que hacemos. El servicio técnico de UNTHA no consiste solo en tecnología, sino, sobre todo, en trabajar en colaboración con nuestros clientes. «Nuestro objetivo es estar siempre cerca de ellos, independientemente de dónde se encuentre su instalación. Las herramientas modernas nos ayudan, pero lo verdaderamente importante es comprender los retos diarios a los que se enfrentan nuestros clientes en todo el mundo». — Stefan Irrnberger, responsable de Servicio al Cliente.
Un servicio preparado para el futuro
En un sector cada vez más conectado, los conceptos de servicio inteligente cobran una importancia creciente. Plataformas como MyUNTHA ayudan a los operadores a utilizar sus máquinas de forma aún más eficiente y aportan transparencia a los procesos. Al mismo tiempo, la red global de servicio técnico sigue siendo esencial para poder intervenir rápidamente in situ cuando sea necesario.
UNTHA demuestra así que hoy el servicio técnico es mucho más que reparaciones o mantenimiento. Se trata de confianza, disponibilidad y colaboración auténtica; en definitiva, de estar cerca, incluso a distancia.
Imágenes disponibles para descargar (reproducción gratuita para fines de prensa; crédito de imagen: UNTHA shredding technology GmbH) https://untha.canto.de/b/TTCER
Imagen 1: Técnico de servicio de UNTHA con una tablet
Imagen 2: Centro de Competencia de Servicio de UNTHA en Kuchl
Imagen 3: Técnico de servicio de UNTHA durante una intervención
