Teamleiter Technischer Support

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Technical-Support-Teams

• Sicherstellung einer schnellen, professionellen und lösungsorientierten Bearbeitung technischer Kundenanfragen

• Unterstützung des Teams bei komplexen Problemstellungen und Eskalationen

• Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank

• Verantwortung für Kennzahlen, Servicequalität und Kundenzufriedenheit

• Mitarbeit an Digitalisierungs- und Innovationsprojekten & KVP von Serviceprozessen und Supportstandards

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und hohe Sozialkompetenz

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Universität oder vergleichbare Qualifikation)

• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, Service oder After Sales

• Führungserfahrungen gewünscht

• Fundierte Kenntnisse in Maschinenbau und Elektrotechnik

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Eine sinnvolle Tätigkeit in einer wachsenden Branche
• Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten fachlich und persönlich
• Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen
• Bikeleasing und viele weitere Benefits
• Moderne Arbeitsplätze mit Top-Ausstattung
• Betriebskantine und coole Mitarbeiterevents

Die männliche Schreibform dient allein der Vereinfachung und steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Angesprochen und herzlich Willkommen sind alle Menschen, gleich welchen Geschlechts (m/w/d).

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position richtet sich nach dem Kollektivvertrag für das eisen- und metallverarbeitende Gewerbe. Dein tatsächliches Gehalt legen wir gemeinsam mit dir auf Basis deiner Qualifikationen und deiner Erfahrung fest. Wenn wir dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit den üblichen Unterlagen.