UNTHA Lifetime Support

Dès le début, UNTHA accorde une grande place à un support client fiable qui passe désormais à un niveau de qualité
supérieur avec le UNTHA Lifetime Support. Pour tous les clients d´UNTHA, cela signifie un accompagnement et une prise en charge sans compromis pendant toute la durée de vie de la machine, afin de garantir que les machines UNTHA fassent ce pour quoi elles ont été construites : broyer en toute fiabilité.

 

 

Prestations autour de votre solution de broyage

Vous pouvez tout à fait mettre vous-même les produits UNTHA en service. Mais la meilleure solution reste une mise en service par un technicien de maintenance compétent UNTHA ou encore par un prestataire de services agréé par UNTHA. Vous avez ainsi la certitude que votre broyeur est parfaitement ajusté en fonction des conditions sur place, dès le premier jour. Dans le même temps, vous bénéficiez d’une formation sur la machine et vous vous familiarisez avec son utilisation. Dès lors, plus rien ne s’oppose à une exploitation efficace et sans inconvénient de votre installation.

Une maintenance régulière prolonge de manière significative la durée de vie de votre machine et réduit le risque d’un arrêt non planifié – un investissement rentable, donc. C’est avec plaisir que le personnel technique qualifié d’UNTHA se chargera de cette tâche pour vous. Profitez également des packages préférentiels « zéro souci » de UNTHA. Ils vous apportent la sécurité tout en économisant du temps et de l’argent. Pour nos clients disposant d’un contrat de maintenance, l’inspection et la maintenance régulières sont facturées à un prix forfaitaire avantageux à l’année.

Dans l’éventualité d’une défaillance de votre machine, il est extrêmement important d’en déterminer rapidement la cause. En effet, un arrêt non planifié coûte généralement très cher. D’un oeil averti, nos techniciens expérimentés identifient immédiatement le défaut et prennent aussitôt des contremesures efficaces. Il est également possible de soumettre la machine à un monitoring permanent dans l’objectif de détecter une erreur avant qu’elle n’arrive.

Tout ne doit pas être toujours neuf. Nous optimisons votre machine existante et l’adaptons aux nouvelles exigences, à l’environnement de travail ou encore aux nouveaux processus. Souvent, à performance comparable, il est moins cher et plus rentable de procéder à des transformations ou à une modernisation de la machine en place que d’en acquérir une nouvelle. Il est ainsi possible d’accroître efficacement la productivité de votre installation à l’aide de simples transformations.

Nous corrigeons chaque problème. Nos techniciens de maintenance sont connus pour leur capacité à réparer votre machine dans de courts délais. Sur la base d’un diagnostic préalable, nos spécialistes remettent vos machines rapidement en état, soit chez vous, sur place, soit dans notre centre de service technique moderne.

Service

Avec l’achat d’un broyeur UNTHA, vous disposez d’un réseau d’assistance international. Il vous assure un encadrement fiable ainsi qu’une assistance compétente et efficace en cas de besoin. Nous sommes en effet représentés dans plus de 40 pays, soit par nos propres sites, soit par des distributeurs ou des prestataires de services agréés.

Chez UNTHA, vous vous trouvez entre de bonnes mains ! Le Lifetime Support est pour nous  synonyme d’accompagnement et de prise en charge de nos clients sur toute la durée de vie de la machine. Nos collaborateurs très expérimentés connaissent nos produits dans les moindres détails et connaissent bien leur métier. Nous vous proposons un conseil et une assistance compétents, même en cas de problèmes très complexes.

Nous savons que, souvent, chaque minute compte. C’est pour cette raison que nous oeuvrons en permanence à vous apporter au plus vite des solutions. Ceux qui nous connaissent, savent que nos délais de réaction sont courts. Pour vous, cela signifie que nous traitons immédiatement toutes les requêtes et commandes. Vous pouvez compter sur notre fiabilité – elle vous garantit des interventions brèves et fiables, ainsi qu’une exécution rapide des commandes et des livraisons.

Très appréciée, la UNTHA Academy est une plateforme de formation privée réservée à nos clients, distributeurs et techniciens. Nous y proposons régulièrement différents programmes de formations modulaires. Ils englobent des formations sur les produits et la maintenance, mais aussi des thèmes très spécifiques. Nos formateurs sont des spécialistes expérimentés provenant de différents secteurs de l’entreprise.

Un grand plus pour nos clients ! Les programmes à forte valeur ajoutée de UNTHA sont des « bouquets » d’offres lucratives mis à la disposition exclusive de nos clients à un prix avantageux. En font partie : des packages zéro souci, des programmes de fidélité, des systèmes de primes et des actions. Vous pouvez aussi profiter de ces programmes dès l’achat d’une machine UNTHA.

Pièces de rechange et d’usure

Les pièces d’usure et de rechange originales UNTHA sont des pièces de séries précises, parfaitement ajustées et de haute qualité, réalisées sur une ligne de production moderne et soumises à un  contrôle permanent et rigoureux de la qualité. Vous avez ainsi l’assurance que la disponibilité élevée de votre machine se maintiendra sur de nombreuses années.

Grâce à nos stocks bien fournis et à notre concept de logistique moderne, nous faisons en sorte que vous obteniez rapidement les pièces d’usure et de rechange que vous souhaitez. Où que vous vous trouviez dans le monde, notre réseau mondial de distribution et d’assistance travaille vite et en toute fiabilité.

Si vous possédez un broyeur UNTHA, vous pouvez compter sur la disponibilité de l’ensemble des pièces. Toutes les pièces de rechange et d’usure de nos machines de série font l’objet d’une documentation complète.

Cela signifie qu’à l’aide du numéro d’article qui se trouve dans le manuel d’utilisation, vous pouvez toujours commander la bonne pièce, quel que soit l’âge de votre machine.

Nous vous aidons volontiers à baisser vos frais d’exploitation et d’usure. Nous nous chargeons pour vous de la gestion des pieces d’usure en fonction du type de machine et du secteur d’application. Profitez de notre vaste expérience et de nos concepts maintes fois mis en oeuvre. 

Qu’il s’agisse de matériaux à haute résistance, d’une révision générale, de rechargements durs ou de concepts d’optimisation par intervalles – nous avons toujours la solution adéquate !

Nos collaborateurs SAV compétents du service interne s’occupent personnellement de votre commande et veillent à ce qu’elle soit exécutée de manière efficace et fiable. Ils sont épaulés par de systems PGI et GRC modernes.

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